Germain Meba, président de la Chambre du commerce

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Togo (CCIT), a présenté à son siège son nouveau système d’information de gestion de la relation client dénommé CRM (Customer Relationship Management), pour améliorer les services offerts aux opérateurs économiques.

Dans la dynamique de la digitalisation de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Togo (CCIT), ce nouvel outil, le CRM vient quelques mois seulement après la mise en service d’un système de géolocalisation des marchandises en transit.

Il a pour objectif d’instaurer un climat de confiance avec les opérateurs économiques et, développer avec eux une relation de proximité en tenant compte de leurs réels besoins. Cet outil va permettre l’intégration des processus de gestion internes pour une traçabilité de toutes les actions menées au bénéfice de l’opérateur, par l’ensemble des services de la chambre ainsi que les Délégations régionales. Lire la suite

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